ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Производитель устанавливает на инструмент срок гарантии 36 (тридцать шесть) месяцев со дня продажи без регистрации. Для получения XXL международной гарантии на электроинструмент необходимо зарегистрироваться на сайте www.metabo.com/xxl в течение четырех недель после покупки. Гарантийный ремонт производится только при наличии полностью и правильно оформленного гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки инструмента, а также сертификата (в случае международной трехлетней XXL гарантии)
Гарантия не действительна в следующих случаях:
1. Неправильное использование инструмента, например: перегрузка изделия или применение неразрешенных производителем принадлежностей;
2. Повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил пользования, например: подключение к сети несоответствующего электропитания, водоснабжения и сжатого воздуха, т.е. несоблюдение требований монтажной инструкции;
3. Повреждения возникли из-за внешнего воздействия или при попадании внутрь изделия жидкостей и посторонних предметов, например: вода, песок, камни;
4. Обычный износ частей изделия в результате длительного использования;
5. Гарантия не распространяется также на частично или полностью разобранные инструменты и при механических повреждениях корпуса, элементов управления, шнура и вилки;
6. Гарантия не распространяется на инструмент, у которого отсутствует заводской номер на корпусе или его невозможно прочесть;
7. Гарантия не распространяется на детали, относящиеся к быстроизнашивающимся (угольные щетки, компрессионные кольца, сальники, втулки, подшипники (если инструмент отработал одну пару щеток и/или более 6 месяцев), ремни, сетевые шнуры, амортизируя втулки, подошвы, масти и т.д.), их замена является платной услугой;
8. Гарантия не распространяется на оснащение инструмента, расходные принадлежности и материалы (например, патроны, гайки и фланцы к абразивным и отрезным дискам, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.п.), которые были в эксплуатации.
9. Гарантия 36 месяцев предоставляется на изделия, на которых нанесен серийный номер. На изделия на которых нет серийного номера, например: зарядное устройство, клеевой пистолет, пневматические инструменты (шинные манометры, пескоструйные пистолеты и краскораспылители и т.д.) предоставляется 1 год гарантии.
10. Профилактическое обслуживание изделия (чистка, промывка, смазка) в гарантийный срок является платной услугой.
Рекомендация: в изделиях, подлежащих гарантийному обслуживанию необходимо для сохранения лучших рабочих характеристик, и продление срока эксплуатации инструмента проводить профилактическую замену смазочных масел не реже одного раза в год. Эта процедура должна осуществляться только в авторизованных сервисных центрах.
Услуга платная.
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
А так же должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки (ярлыки, пломбы, заводская маркировка);
- документ подтверждающий оплату;
- гарантийный талон
Если товар не работает, то обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен или возврат товара производится в нашем офисе, при предварительном согласовании с Вашим менеджером. Если Вы находитесь не в Киеве, то можете отправить нам товар обратно, предварительно сообщив менеджеру причину возврата.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
В посылке должно быть:
- письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина;
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек (квитанция);
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром (при необходимости).
Внимание! Перед отправкой товара на возврат, обмен или ремонт, обязательно свяжитесь с менеджером!
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит чек и заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров.
Товары, имеющие гарантийный талон авторизированного сервисного центра обслуживаются в сервисных центрах производителя.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и товарный чек на протяжении всего срока эксплуатации товара.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил использования;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона;
- если серийный номер или MAC адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или не могут быть установлены.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005
Дополнение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
По всем вопросам, Вы можете обратится к сервисному менеджеру по тел.:
(067) 547 29 44
(067) 440 06 03